Reklamační řád pro registrované obchodní partnery
Reklamační řád
Na veškerý sortiment zboží poskytujeme záruku 24 měsíců, není-li uvedeno jinak.
Pro úspěšné vyřízení reklamace platí následující podmínky:
- Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží kupujícím, nebo konečným uživatelem
- Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Pokud je zboží poškozeno dopravou, ihned při převzetí zboží od dopravce sepíše zákazník protokol o škodě a vymáhá úhradu škody na dopravci.
- Kupující je povinen zkontrolovat zboží ihned v okamžiku převzetí a zkontrolovat zda je nepoškozené, kompletní a bez jiných závad. Případné odchylky od standardu je nutné reklamovat ihned.
- Záruka se nevztahuje na vady, vzniklé nešetrným zacházením, vniklou kapalinou, způsobené povětrnostními vlivy, vysokou teplotou nebo neodbornou instalací.
- Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním.
- Reklamační řízení ve vztahu ke konečnému uživateli (spotřebitel) se řídí Občanským zákoníkem.
- Reklamační řízení ve vztahu k osobám používajícím zboží pro účel podnikání se řídí Obchodním zákoníkem.
- Ke každému reklamovanému (vrácenému) kusu zboží je třeba řádně vyplnit RMA formulář (ke stažení zde)
- Bez tohoto formuláře reklamace nebude přijata!
- Dále je nutno předložit záruční list (je-li k příslušnému zboží dodán) nebo doklad o koupi a přesný popis závady.
- Náklady spojené s expedicí záruční reklamace k dodavateli hradí odběratel, náklady spojené s expedicí vybavené záruční reklamace zpět k odběrateli hradí dodavatel.
- Zboží v reklamačním řízení nezasílejte k dodavateli na dobírku a doporučujeme pojištění jeho dopravy.
Veškeré záruční i pozáruční opravy zajišťuje společnost AUNIKA Kladno s.r.o. v souladu s obchodním zákoníkem.
Místo reklamace
K vyřizování reklamací použijte následující kontakt:
AUNIKA Kladno s.r.o.
M.Horákové 451
272 01 Kladno